Apa yang Benar-Benar Perlu Anda Ketahui tentang Pengiriman SMS

Apa yang Benar-Benar Perlu Anda Ketahui tentang Pengiriman SMS

November lalu, lusinan orang menerima pesan teks yang semula dikirim kepada mereka pada bulan Februari, tetapi tidak terkirim ketika aslinya dikirim. Para pengirim tidak pernah tahu bahwa pesan-pesan itu tidak diterima, dan penerima yang menerima SMS berbulan-bulan kemudian menjadi bingung. Seseorang bahkan menerima teks dari seorang teman yang sekarang sudah meninggal, jelas menyebabkan kesusahan.

Masalahnya: Pengiriman SMS gagal di seluruh operator. Masalah ini tidak nyaman untuk SMS pribadi. Untuk pesan teks bisnis itu menyebabkan masalah yang signifikan.

Dengan pesan teks, Anda membayar untuk setiap pesan yang Anda coba kirim, bukan hanya pesan yang dikirimkan. Mengelola pengiriman SMS sama pentingnya dengan strategi pengiriman pesan Anda. Jika audiens Anda tidak menerima pesan Anda, strategi Anda gagal. Anda tidak ingin tidak menyadari pesan yang tidak terkirim dan kemudian mengalami masalah di masa mendatang.

Mengontrol Pengiriman SMS berdampak lebih dari sekadar mengirim pesan ke penerima.

• Anda perlu memeriksa setiap SenderID serta informasi keseluruhan.
• Anda perlu melacak anggaran mengingat pesan yang gagal dikenakan kredit pesan.
• Anda perlu membuat lansiran sendiri tentang volume, anggaran, perubahan tren, dan perilaku lain yang memperingatkan Anda tentang masalah yang akan datang

Banyak hal yang harus diperhatikan hanya untuk memastikan pesan Anda terkirim. Berita baiknya adalah bahwa mitra SMS yang tepat dapat menyederhanakan ini untuk Anda, jadi Anda tidak perlu menghabiskan waktu ekstra dan menekankan pada pengiriman.

Apa yang Harus Dilakukan Layanan Pengiriman SMS Anda Untuk Anda

Layanan pengiriman vendor perpesanan Anda harus mempermudah Anda melacak dan mengontrol semua metrik di atas dengan cepat. Begini caranya:

Pengiriman Pesan Interaktif vs Otomatis
Angka yang digunakan untuk mengirim kampanye otomatis vs. percakapan interaktif memiliki aturan berbeda untuk berapa banyak pesan dan berapa kecepatan yang dapat Anda kirim. Vendor Anda harus:

• Ketahui perbedaan antara aturan kode pendek dan panjang.
• Mampu mengelola lalu lintas secara proaktif untuk memenuhi aturan ini.
• Juga dapat melacak SenderID yang berbeda dan tren pengiriman yang unik.

Pantau Pengirim Individu dan Agregat

Vendor Anda harus menyediakan dasbor yang Anda biarkan Anda pantau dan agregat pada tingkat granular. Dasbor seharusnya memungkinkan Anda untuk:

Dapatkan wawasan untuk mengetahui bagaimana Anda melakukannya secara keseluruhan dengan pengiriman pesan.

Dapatkan wawasan di tingkat ID pengirim individu - misalnya, Anda perlu tahu apakah perwakilan tertentu mengirim pesan yang mengandung konten yang memicu filter SPAM atau jika kampanye mengirim volume terlalu tinggi terlalu cepat dan melanggar aturan operator - menghasilkan dalam pengiriman yang gagal. Jenis aktivitas ini memengaruhi pengiriman SMS Anda, tetapi jika Anda memiliki dashboard yang tepat, Anda dapat dengan cepat memperbaiki masalah apa pun.

Lacak Anggaran

Setiap kali pesan gagal, Anda akan dikenai kredit pesan atau kredit. Itu berarti pengiriman SMS berdampak keseluruhan kontrol anggaran Anda. Vendor Anda harus menyediakan:

• Dasbor yang menyediakan status kredit pesan real-time yang digunakan dan tren kredit pesan.
• Kemampuan untuk membandingkan anggaran dengan pengeluaran aktual untuk tujuan perencanaan.
  

Lansiran

Vendor Anda harus menawarkan cara sederhana untuk mengirim peringatan tentang pengiriman berdasarkan pada hal-hal yang penting bagi bisnis Anda, menggunakan aturan yang telah ditentukan sebelumnya. Kamu harus bisa:

• Lacak pengiriman pesan dari waktu ke waktu, perubahan dalam pengiriman, dan tren lainnya.
• Lacak anggaran pesan dan kredit yang digunakan selama waktu tertentu, perubahan anggaran melebihi batas tertentu, dan ketika anggaran rendah.
• Anda harus dapat dengan mudah mengatur peringatan untuk hasil apa pun, atau kombinasi hasil, yang perlu Anda ketahui.

Bagikan Artikel ini