Dua Langkah Mudah Mendapatkan Sumber dari Penyedia SMS dan Vendor Perangkat Lunak Pemasaran Seluler

Dua Langkah Mudah Mendapatkan Sumber dari Penyedia SMS dan Vendor Perangkat Lunak Pemasaran Seluler

SMS adalah protokol pengiriman pesan yang sederhana namun sangat kuat. Selama beberapa tahun industri SMS dan berbagai aplikasi yang tersedia untuk perusahaan telah meningkat secara eksponensial. Akibatnya, jumlah penyedia SMS yang menawarkan solusi dan platform SMS kelas korporat juga meningkat.

Karena pertumbuhan eksplosif, tugas sederhana sekali memilih penyedia SMS telah menjadi proses yang semakin kompleks. Memasukkan frasa kunci sederhana ke mesin pencari untuk "SMS dalam Jumlah Besar", "SMS API" atau bahkan "Kirim SMS menggunakan Outlook" mengembalikan ribuan hasil dari bisnis pesaing yang semuanya mengklaim sebagai yang terbaik di pasar

Tujuan artikel ini adalah membuat tugas menemukan penyedia SMS dapat dikelola dengan menawarkan serangkaian pertanyaan kepada diri sendiri sebelum menandatangani dengan perusahaan.

Langkah 1:

Tetapkan persis apa itu penyedia SMS:

Penyedia layanan SMS adalah perusahaan yang menyediakan layanan pengiriman pesan SMS, tetapi tidak dengan sendirinya operator jaringan seluler (MNO). Penyedia SMS biasa disebut agregator.

Cara agregator beroperasi adalah bahwa ia akan membuat beberapa perjanjian dengan operator jaringan seluler untuk mengirim dan menerima data masuk dan keluar dari Pusat SMS MNO (SMSC). Agregator dapat menjamin pengiriman SMS hingga mencapai SMSC, begitu telah melewati SMSC itu di luar kendali agregator.

Agregator dapat menawarkan jangkauan jaringan yang sangat baik, membuat rencana penetapan harga yang berbeda untuk pengiriman pesan, menawarkan peningkatan fleksibilitas bagi klien dan memastikan tingkat kualitas terpenuhi.

Langkah 2:

Mulai proses pembelian dengan mengajukan pertanyaan yang benar:

1. Apakah penyedia SMS memiliki jangkauan jaringan yang baik?

Penyedia SMS harus dapat memberi Anda daftar terperinci dari jangkauan jaringan mereka, bergerak dari MNO lokal ke tujuan internasional. Jika informasi tidak tersedia di situs web mereka, maka informasi tersebut harus tersedia berdasarkan permintaan.

2. Berapa banyak kredit yang diperlukan untuk mengirim pesan?

Sebagian besar penyedia SMS akan mengutip layanan dan sistem penagihan mereka berdasarkan kredit. Ini berfungsi di mana pesan 160 karakter akan dikenakan biaya satu kredit. Jika Anda melebihi batas 160 karakter pesan akan mengambil 2 kredit dan sebagainya. Namun, sangat penting untuk dicatat bahwa pengiriman SMS 160 karakter ke tujuan internasional dapat menghasilkan biaya yang lebih tinggi dari satu kredit yaitu mengirim SMS dari Afrika Selatan ke Inggris dapat menelan biaya 1,3 kredit.

3. Seperti apa kualitas jaringan penyedia SMS?

Pertanyaannya perlu ditanyakan apakah gateway Penyedia SMS adalah platform yang dapat diandalkan. Sebelum membayar layanan, Anda perlu memastikan bahwa pesan yang Anda kirim akan terkirim ke penerima Anda tanpa insiden atau penundaan. Kualitas jaringan sejalan dengan poin "Harga layanan" dan "Perjanjian Tingkat Layanan" yang tercantum di bawah ini.

4. Apakah penyedia SMS mendukung protokol yang ingin Anda gunakan untuk mengirim SMS?

Ada beberapa cara untuk mengirim SMS dari sistem Anda ke gateway penyedia SMS untuk pengiriman, ini termasuk:

HTTP - Ini adalah protokol yang paling umum didukung dan merupakan transmisi data melalui internet.

HTTPS - Ini sama dengan HTTP, namun data dienkripsi untuk memastikan bahwa itu tidak dapat dibaca oleh pihak lain di internet

SMTP - Penggunaan email untuk mengirim data ke gateway SMS

XML over HTTP / HTTPS - File XML dibuat berisi satu atau lebih SMS yang akan dikirim. Ini adalah metode yang lebih efisien untuk mengirimkan SMS massal karena sejumlah besar SMS dapat dimasukkan dalam satu pos HTTP.

SMPP - Ini adalah protokol biner untuk berkomunikasi dengan SMSC dan digunakan untuk mengelola volume besar SMS.

5. Apakah Anda dapat menguji layanan penyedia SMS sebelum menandatangani kontrak?

Sebelum melakukan ke penyedia SMS Anda harus dapat menguji layanan mereka untuk memastikan bahwa sistem melakukan semua yang Anda inginkan dan berharap untuk melakukannya. Ini juga menciptakan peluang untuk menilai tingkat layanan pelanggan dan dukungan purna jual yang akan Anda terima di masa depan.

6. Apakah penyedia SMS memiliki brankas / rute cadangan gagal untuk jaringan tujuan utama Anda?

Jika penyedia SMS mengalami masalah pada gateway SMS mereka dengan rute pengiriman (volume lalu lintas tinggi, pemadaman jaringan, dll.) Mereka harus dapat dengan lancar mengalihkan lalu lintas Anda ke rute sekunder untuk memastikan pengiriman SMS Anda tidak terganggu.

7. Apakah penyedia SMS menentukan atau menjamin kecepatan throughput pada gateway SMS mereka?

Penyedia SMS harus dapat memberi Anda perkiraan jumlah pengiriman SMS. Ini akan memungkinkan Anda untuk secara kasar menghitung waktu yang dibutuhkan untuk kampanye SMS massal untuk dikirimkan ke handset klien Anda, sehingga memberdayakan Anda untuk mengelola kampanye secara efektif.

8. Harga layanan

Pada akhirnya harga adalah masalah yang perlu dan faktor penentu besar. Namun Anda perlu menentukan nilai layanan, yaitu keandalan dasar platform - apakah pesan saya benar-benar dikirimkan dan jika demikian apakah akan tepat waktu? Apakah Penyedia SMS menawarkan laporan pengiriman SMS terkirim (pengiriman jaringan dan handset), akankah saya menerima balasan klien, dapatkah saya menyesuaikan ID pengirim, akankah saya menerima laporan penggunaan, apakah saya bisa menjadwalkan pesan untuk pengiriman di masa mendatang, dapatkah saya melihat penggunaan berdasarkan periode waktu, pengguna atau perusahaan? Fungsionalitas yang meningkat pada gateway penyedia SMS akan menimbulkan biaya yang lebih tinggi karena Anda menerima layanan premium.

9. Apakah penyedia SMS mengembangkan teknologi dan platform SMS sendiri atau apakah mereka melisensikan dan menjual kembali produk dari organisasi lain?

Sejumlah besar penyedia SMS sebenarnya adalah reseller. Akibatnya mereka memiliki pengetahuan terbatas tentang teknologi aktual yang mereka jual bersama dengan kurangnya pengetahuan industri. Ini dapat menyebabkan dukungan pelanggan yang buruk dan hasil yang buruk dengan kampanye SMS Anda sendiri.

10. Sudah berapa lama penyedia SMS beroperasi?

Karena pertumbuhan industri yang pesat, ada banyak perusahaan yang meluncurkan layanan pengecer setiap hari. Jumlah churn dalam industri tinggi karena sejumlah bisnis ini berhenti beroperasi setelah periode waktu yang singkat. Jika Anda telah membeli, atau bertambah, kredit dengan perusahaan Anda akan kehilangan mereka, dan pada gilirannya investasi Anda, ketika mereka tutup.

11.Apakah penyedia SMS memiliki klien perusahaan besar atau halaman testimonial di situs web mereka?

Penyedia SMS dengan klien korporat, dalam semua kemungkinan, telah memenuhi proses uji tuntas yang diterapkan oleh organisasi yang lebih besar pada pemasok mereka. Sebagai hasilnya, mereka harus dapat memberi Anda layanan premium.

12. Apakah penyedia SMS menjanjikan 'waktu aktif' khusus di gateway SMS mereka?

Jika Anda mengirim pesan yang tergantung waktu, Anda tidak dapat menggunakan SMS gateway yang tidak dapat diandalkan yang akan menyebabkan pesan Anda tertunda atau gagal.

13. Apakah penyedia SMS menawarkan fungsi pengiriman laporan / pelacakan dan balasan (pesan dua arah)?

Mengakses laporan pengiriman untuk melihat status SMS yang dikirim atau SMS massal dan kemudian menerima balasan klien atas pesan yang dikirim adalah fungsi dasar yang harus ditawarkan penyedia SMS kepada Anda tanpa biaya tambahan. Dua fungsi ini menciptakan jejak audit untuk tim Anda dan membuat saluran komunikasi dua arah yang terbuka antara bisnis Anda dan klien Anda.

14. Bagaimana penyedia SMS menawarkan dukungan pelanggan?

Dukungan teleponi adalah cara termudah dan tercepat untuk menyelesaikan masalah. Apakah metode dukungan alternatif yang ditawarkan bersamaan akan mendukung telepon? - manual bantuan online, tutorial video, dukungan email, live chat.

15. Apakah penyedia SMS menawarkan Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)?

Kehadiran SLA menguraikan komitmen penyedia layanan untuk pengiriman SMS yang andal. Penyedia harus cukup percaya diri dalam produk dan gateway SMS mereka untuk menawarkan jaminan tertulis kepada Anda.

Channel Mobile adalah penyedia solusi komunikasi seluler yang berbasis di Cape Town, Afrika Selatan. Kami berspesialisasi dalam mengembangkan solusi perangkat lunak pemasaran seluler dan aplikasi perpesanan seluler.

Kami telah mempelopori penggunaan SMS sebagai media komunikasi untuk UKM Afrika Selatan dan perusahaan besar, menjadi penyedia pertama yang meluncurkan solusi SMS PC ke telepon seluler untuk industri mobil Afrika Selatan. Saat ini kami mengembangkan, melayani, memelihara, dan mendukung solusi untuk lebih dari 900 bisnis. Kompetensi inti kami terletak di antara layanan pembawa SMS, SMS Massal, MMS, WAP Push Messaging, Solusi Penagihan WAP, Gateway Pembayaran Seluler, Situs Web Seluler (Mobisites) dan SMS Tarif Premium. Kami menawarkan berbagai API SMS untuk integrasi cepat ke gateway perpesanan kami.

Jika organisasi Anda memerlukan fungsionalitas SMS kelas korporat maka kami dapat menawarkan rangkaian Alat Pemasaran SMS kami , atau solusi khusus yang dapat dikembangkan.

Bagikan Artikel ini